Garantía

Garantía

En Valiz creemos que un producto de calidad no solo se nota al usarlo, también se demuestra con el tiempo. Por eso diseñamos piezas pensadas para acompañarte todos los días, y una garantía que va más allá de lo básico.

Nuestra garantía cubre exclusivamente fallas de fábrica, como:

- Costuras que se sueltan

- Cierres que no funcionan correctamente

- Problemas propios de los materiales

No incluye daños provocados por el uso, accidentes o factores externos, como derrames, mordidas, cortes, sobrecarga o mal cuidado del producto.

Modalidades de garantía

La garantía funciona de distinta forma según el tiempo transcurrido desde tu compra:

– Dentro de los primeros 3 meses:
Si aparece una falla de fábrica, realizamos la reparación completamente gratis, en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta de Valiz.

– Después de los 3 meses:
También cubrimos la reparación sin costo si se trata de una falla de fábrica.
El plazo mínimo de reparación es de 3 semanas, y el envío debe ser gestionado y pagado por el cliente.

Creemos en arreglar antes que desechar, en construir productos que duren y en estar presentes incluso después de la compra.